門店運營管理:負責洗衣、洗鞋門店的日常運營,確保衣物和鞋類的接收、分揀、清洗、消毒、包裝等流程規范有序,保持設備正常運轉及環境整潔。
團隊管理:負責員工的招聘、培訓及排班,提升團隊專業能力和服務效率,帶領團隊達成門店銷售目標。
客戶服務:處理客戶咨詢與投訴,維護客戶關系,確保客戶滿意度并提高復購率。
銷售與業績管理:制定并執行銷售策略,如團購和會員促銷,提升訂單量;定期復盤銷售數據,優化門店運營。
成本與庫存控制:合理使用洗滌用品等資源,進行物料采購與庫存管理,避免資源浪費。
市場推廣:配合總部活動策劃,開展本地社區推廣,提升品牌知名度,吸引客流。
任職要求:
學歷:大專及以上,有洗衣或零售管理經驗優先。
技能:出色的客戶服務意識、數據分析和團隊管理能力。
素質:責任心強,能適應快節奏工作,具備處理客戶問題和達成目標的能力。
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